简介： 材料一：沟通≠说话 人们经常把“沟通”和“说话”画上等号，仿佛说起话来滔滔不绝就是沟通，其实不然。沟通在 本质上是一种信息的互换，双方基于收到的信息，在各自理解的基础上达成目标。沟通的形式非 些 常丰高，包括说话、写字、表情等多种因素。一个沟通素养良好的个体，能够综合运用语言与非语 老 言的媒介，有败地与他人或群体进行交流 材料二：你的沟通有效吗？ 有效沟通是一种人际交流过程，需要沟通双方最终达成共同协议。为了最终达成沟通协议 需要注意三个策略：首先是沟通者要“深度理解”对方传递的信息、隐含的意图、情绪、情感态度 价值观等。其次需要“有效表达”，沟通者在不同的情境下，运用语言及非语言等多种形式...